Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Oeste

APRESENTAÇÃO

O Hospital e Pronto-Socorro da Criança da Zona Oeste (HPSC-ZO) objetiva demonstrar a identidade de unidade da rede de urgência e emergência, integrante da Secretaria de Estado de Saúde, prestar informações ao público externo e interno, contribuindo por reflexo, na organização e melhoria do fluxo de pacientes, e ainda, na racionalização e otimizar recursos humanos, materiais e financeiros.
Outrossim, a divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pelos estabelecimentos de assistência à saúde e suas formas de acesso contribuem para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde (SUS) e favorece a tão almejada humanização da assistência em saúde.
O HPSC-ZO oferece serviços de urgência e emergência em pediatria, ortopedia, cirurgia geral, dentre outros, e funciona de portas abertas para atendimento à criança e ao adolescente.

SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS

1) SERVIÇO ADMINISTRATIVO /FORNECIMENTO DE CÓPIA DE PRONTUÁRIO
Requisitos para atendimento: O requerimento deve ser feito pelos pais ou responsável(is) legal(is), comprovada a relação familiar por meio de documentos oficiais.

2) SERVIÇO ADMINISTRATIVO /OUVIDORIA
Requisitos para atendimento: Qualquer usuário, cidadão, servidor, gestor ou entidade civil que queira relatar insatisfação, denunciar irregularidade, obter esclarecimento, registrar elogio e/ou sugestão, todos relacionados à saúde.

3) SERVIÇO ADMINISTRATIVO /REGULAÇÃO DE LEITOS
Local de atendimento: Sala de Regulação, ao lado da Sala da Emergência, e na ambulância da unidade, que fica no estacionamento.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Necessidade de transporte para realização de exames ou transferência hospitalar que demande continuidade da supervisão da equipe médica e/ou de enfermagem.

4) SERVIÇO DE ANESTESIOLOGIA /CONSULTA EM ANESTESIOLOGIA
Local de atendimento: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI, na Sala de Recuperação Pós-Anestésica, dentro do Centro Cirúrgico e Reanimação, próximo a Observação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação para avaliação do paciente pelo anestesista, em período pré e pós-imediato anestésico.

5) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA /CONSULTA EM CARDIOLOGIA
Local de atendimento: Na Internação e UTI próxima ao Centro Cirúrgico, Observação próxima à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Mediante solicitação de parecer, após avaliação e alterações de sinais vitais descompensados, sugerindo alteração cardiológica.

6) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA /ECOCARDIOGRAFIA
Local de atendimento: Na Internação e UTI próxima ao Centro Cirúrgico, Observação próxima à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação após avaliação e alterações de sinais vitais descompensados sugerindo alteração cardiológica.

7) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /APENDICECTOMIA
Local de atendimento: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI e da Internação

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

8) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /CONSULTA EM CIRURGIA GERAL
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da UTI; na Internação e Consultório próximo à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação de atendimento especializado, após hipótese de necessidade de intervenção Cirúrgica em situação de Urgência e Emergência.

9) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /DESBRIDAMENTO
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da UTI.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

10) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL/DESOBSTRUÇÃO INTESTINAL
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da UTI.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

11) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL/DRENAGEM DE TÓRAX
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da UTI, e na Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

12) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL/PUNÇÃO DE ACESSO VENOSO CENTRAL
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da UTI; na UTI, próxima à CCIH; e na Reanimação, próxima à Observação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Inviabilização de acesso venoso periférico.

13) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /SUTURA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da UTI; e no Consultório, próximo da Reanimação

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

14) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /TRAQUEOSTOMIA DE URGÊNCIA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da Internação; na UTI, próximo à CCIH; na Reanimação, próxima à Observação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação de traqueostomia de urgência, diante da inviabilidade das vias aéreas superiores.

15) SERVIÇO DE CIRURGIA PLÁSTICA /CONSULTA EM CIRURGIA PLÁSTICA
Local de atendimento: Na Internação e UTI, próximas ao Centro Cirúrgico; na Observação próxima à Reanimação

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Solicitação de parecer do especialista.

16) SERVIÇO DE CIRURGIA PLÁSTICA /ENXERTIA DE PELE E RETALHOS
Local de atendimento: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: indicação médica.

17) SERVIÇO DE CIRURGIA PLÁSTICA /REPARO DE MÁ FORMAÇÃO CONGÊNITA
Local de atendimento: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

18) SERVIÇO DE ENFERMAGEM /ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
Local de atendimento: Sala de Classificação de Risco, entre a Recepção da Urgência e Consultórios Pediátricos.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias

Requisitos para atendimento: Admissão na Recepção da Urgência.

19) SERVIÇO DE ENFERMAGEM /ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM EM PEDIATRIA
Local de atendimento: Setores Assistenciais.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Pacienetes em observação ou internadosna unidade.

20) SERVIÇO DE ENFERMAGEM /RT-PCR (TESTE PARA COVID-19)
Local de atendimento: Setores de Internação e UTI próxima ao Centro Cirúrgico; Observação, próxima a Reanimação, Centro Cirúrgico, próximo da Internação; Sala de Reanimação, próxima ao Consultório Pediátrico; e Sala de Coleta, próxima ao Raio-X.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Solicitaçãomédica. O resultado do exame é disponibilizado atráves do site oficial da Fundação de Vigilância me Saúde (FVS) mediante informação do CPF do paciente, podendo ainda ser disponibilizado via telefone ao número cadastrado, via aplicativo Whatssap, ou na recepção administrativa do HPSC-ZO.

21) SERVIÇO DE FISIOTERAPIA /ATENDIMENTO FISIOTERAPÊUTICO
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; Observação, próxima à Reanimação; e Emergência, próxima ao Consultório Pediátrico.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Solicitação médica.

22) SERVIÇO DE GASTROENTEROLOGIA /RETOSIGMOIDOSCOPIA

Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da UTI.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

23) SERVIÇO DE LABORATÓRIO /EXAMES LABORATORIAIS (HEMOGRAMA, URINA E FEZES)
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI próxima ao Centro Cirúrgico; Observação próxima à Reanimação; Centro Cirúrgico próximo à Internação, Sala de Reanimação, próxima ao Consultório Pediátrico; e Sala de Coleta, em frente ao Raio-X.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: solicitação médica.

24) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /CUIDADOS EM TERAPIA INTENSIVA PEDIÁTRICA
Local de atendimento: UTI Algodão Doce e Pipoca, próximas ao Centro Cirúrgico.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

25) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /EDUCAÇÃO EM SAÚDE
Local de atendimento: Setores de Internação, Recepção de Urgência e Observações.

Dias e horários de Atendimento: 08 às 16 horas, de segunda a sexta, exceto feriados e pontos facultativos.

Requisitos para atendimento: Usuário na unidade hospitalar e em condições físicas e psicológicas de ser ouvinte das orientações repassadas.

26) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /INTERNAÇÃO
Local de atendimento: Enfermarias e Observações, próximas ao Centro Cirúrgico e ao Posto de Medicação

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

27) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /REANIMAÇÃO
Local de atendimento: Unidades assistenciais.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Paciente em parada cardiorespiratória ou em ritmo de parada cardíaca.

28) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /TERAPIA TRANSFUSIONAL
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação e Reanimação, próximas ao Consultório Pediátrico.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Prescreição médica..

29) SERVIÇO DE NEFROLOGIA /CONSULTA EM NEFROLOGIA
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: solicitação de parecer médico.

30) SERVIÇO DE NEFROLOGIA /HEMODIÁLISE
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Solicitação médica.

31) SERVIÇO DE NEUROLOGIA /CONSULTA EM NEUROLOGIA
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Solicitação de parecer médico.

32) SERVIÇO DE NUTRIÇÃO /FORNECIMENTO DE DIETAS
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: paciente, mediante prescrição; e acompanhante.

33) SERVIÇO DE ODONTOLOGIA /CONSULTA EM ODONTOLOGIA
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Solicitação médica e/ou de enfermagem.

34) SERVIÇO DE ODONTOLOGIA /EXODONTIA DE ELEMENTO DECÍDUO
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: avaliação odontológica.

35) SERVIÇO DE ODONTOLOGIA /RASPAGEM PERIODONTAL
Local de atendimento: na Internação e UTI próxima ao Centro Cirúrgico, Observação próxima a Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: avaliação odontológica.

36) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /CONSULTA EM CIRURGIA ORTOPÉDICA
Local de atendimento: Unidades de Internação; Consultório, próximo à Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: indicação de atendimento especializado para avaliação da hipótese de intervenção cirúrgica ortopédica de urgência e emergência.

37) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /DRENAGEM DE PIOSITE

Local de atendimento : Centro Cirúrgico, próximo da UTI.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

38) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /FIXAÇÃO ARTICULAR DE FRATURAS
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, próximo da UTI.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

39) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /REDUÇÃO INCRUENTA
Local de atendimento: Consultório, próximo a Reanimação; e Centro Cirúrgico, próximo da Internação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica em situação de urgência/emergência.

40) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /TRAÇÃO ESQUELÉTICA
Local de atendimento: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica.

41) SERVIÇO DE PEDIATRIA /ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA EM PEDIATRIA
Local de atendimento: Consultórios Pediátricos, ao lado da Sala de Acolhimento, na Observação, Internação e Reanimação.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Ficha de Atendimento na Recepção da Emergência e classificação na sala de Acolhimento e Triagem.

42) SERVIÇO DE PSICOLOGIA /CONSULTA EM PSICOLOGIA
Local de atendimento: Consultório da Psicologia, ao lado do Posto de Enfermagem; na Internação, próxima ao Centro Cirúrgico.

Dias e horários de Atendimento: 07h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados e pontos facultativos.

Requisitos para atendimento: Indicação médica e/ou de enfermagem para pacientes e/ou responsáveis.

43) SERVIÇO DE RADIOLOGIA /RAIO-X (TÓRAX, ABDÔMEN, COLUNA VERTEBRAL, EXTREMIDADES SUPERIORES, EXTREMIDADES INFERIORES, CRÂNIO E PELVE)
Local de atendimento: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação; no Centro Cirúrgico, próximo à Internação; na Sala de Reanimação, próxima ao Consultório Pediátrico; e na Sala de Raio-X, próxima ao Laboratório.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Solicitação médica.

44) SERVIÇO SOCIAL /ASSISTÊNCIA SOCIAL
Local de atendimento: Unidades de Internação; UTI, próxima ao Centro Cirúrgico, na Observação, próxima à Reanimação; e na Sala do Serviço Social, ao lado da Recepção da Urgência e Emergência.

Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.

Requisitos para atendimento: Indicação médica, de enfermagem e/ou psicologia

BREVE HISTÓRICO

O HPSC-ZO foi inaugurado em 14 de agosto de 2002, dando início ao atendimento de urgência e emergência pediátrica, fazendo parte do conjunto de unidades que compõem a rede de saúde da Secretaria Estadual de Saúde do Amazonas.
A bliblioteca da unidade foi reformada, de modo a atender melhor as necessidades do processo de crecimento e desenvolvimento infantil e em 11 de outubro de 2019, foi reativada e passou a ser utilizada também para atendimento psicológico, por meio de metodologia ativa de atendimento.
Durante o Programa Saúde Amazonas, que visa o investimento e reestruturação da rede de saúde no estado, o HPSC-ZO recebeu dois aparelhos de raio-x digitais, sendo inaugurada a Sala de Exame de Imagem no dia 20 de outubro de 2020.

DADOS DA UNIDADE

Diretor-Presidente
CNPJ	00.697.295/0077-03
CNES	2018017
Telefone	92 3672-2705
E-mail	hpsczo@saude.am.gov.br
Endereço	Avenida Brasil, Compensa. Manaus- AM. CEP 69036-110
Horário de Funcionamento:	24hs
Horário de Atendimento:	24hs
Linhas de ônibus:	126, 127, 124, 542, 001, 128, 016 e 123

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

MISSÃO

Garantir assistência humanizada e qualificada em urgência e emergência infanto-juvenil, respeitando os preceitos éticos e morais, tendo por objetivo o diagnóstico rápido, o tratamento e a recuperação, e a reinserção da criança/ do adolescente à sociedade, por meio do rápido diagnóstico e do tratamento eficaz.

VISÃO

Ser reconhecido pela excelência do atendimento em urgência e emergência infanto-juvenil e pela organização da gestão do cuidado.

VALORES

Humanização no Serviço; Valorização à Vida; Qualidade no Atendimento; Segurança do Paciente; Ética profissional; Gestão Eficiente e Participativa; Transparência; Responsabilidade Social.

ORGANOGRAMA

QUANDO DEVO PROCURAR O HOSPITAL E PRONTO-SOCORRO DA CRIANÇA DA ZONA OESTE

Em casos de urgência e emergência: queda, trauma, corpo estranho em vias aéreas, acidentes, fraturas, escalpelamentos, alteração do estado mental, dor intensa, vômito, diarreia, convulsão, dificuldades de respirar, intoxicação, reação alérgica grave, queimadura, hemorragia, violência física, abuso sexual.

O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NO HOSPITAL E PRONTO-SOCORRO DA CRIANÇA DA ZONA OESTE

A unidade atende pacientes na faixa etária de 29 (vinte e nove) dias até 18 (dezoito) anos, com até 45kg (quarenta e cinco), conforme Memorando Circular n.º 28/2020 – SEAASC/SUSAM.
Pacientes deverão estar acompanhados por um responsável, ambos munidos de documento pessoal:
Certidão de Nascimento e Cartão Nacional de Saúde (Cartão do SUS) do menor.
Documento de Identidade oficial com foto do responsável (e do menor, se houver).
Casos urgentes serão atendidos independentemente da documentação, a qual deverá ser apresentada em primeira oportunidade.

TEMPO DE ESPERA

O tempo de espera no Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Leste segue as diretrizes de Classificação de Risco do Ministério da Saúde (vide a Cartilha de Acolhimento e Classificação de Risco nos Serviços de Urgência, disponível no endereço eletrônico: “https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento_classificaao_risco_servico_urgencia.pdf”):
Vermelho – atendimento imediato, iminente risco de óbito;
Amarelo – muito urgente, o mais prontamente possível;
Verde – pouco urgente, necessita de atendimento e pode aguardar;
Azul – não é urgente, pode aguardar atendimento sem risco e ser acompanhado no ambulatório.

INTERNAÇÃO

A internação no Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Oeste ocorre mediante indicação médica, com base nos critérios clínicos. Caso haja necessidade de apoio diagnóstico ou de outras especialidades, será feita a transferência do apciente a hospital de referência, garantindo a integralidade da assistência e a segurança do paciente.

ACOMPANHANTES

É assegurado o direito a um acompanhante para paciente menor de 18 (dezoito) anos de idade (art. 12 da Lei Federal nº 8.069/90), pessoa com deficiência (art. 22 da Lei Federal nº 13.146/15) e para o indígena, respeitadas as condições clínicas deste (art. 275, I, da Portaria nº 2.663/2017-MS). O acompanhante precisa estar saudável, não ter contato com pessoas com sinais/sintomas de doença respiratória e deve seguir os protocolos institucionais, informados na unidade.

VISITANTES

Devido às medidas de enfrentamento da emergência de saúde pública, em razão da pandemia de Covid-19, há restrição temporária de visitantes na unidade, conforme Nota Técnica Conjunta FVS e SES-AM nº 30/2020.