Instituto de Saúde da Criança do Amazonas (Icam)
APRESENTAÇÃO
A presente Carta de Serviços do Instituto de Saúde da Criança do Amazonas (ICAM) objetiva demonstrar a identidade de unidade da rede de urgência e emergência integrante da Secretaria de Estado de Saúde, prestando informações ao público externo e interno, e por reflexo, contribuindo para a organização e a melhoria do fluxo de pacientes, e ainda, para a racionalização e otimização de recursos humanos, materiais e financeiros.
Outrossim, a divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pelos estabelecimentos de assistência à saúde e suas formas de acesso contribuem para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde e favorece a tão almejada humanização da assistência em saúdea divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pela instituição e suas formas de acesso, contribuindo assim para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde – SUS.
O ICAM atende aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) menores de 18 anos, procedentes do município de Manaus, do interior do estado do Amazonas e de toda a região norte do país. A unidade oferece serviços em: pediatria, cirurgia geral, ortopedia, otorrinolaringologia, nefrologista e neurocirurgia, além de ambulatório para acompanhamento de casos cirúrgicos e para atendimento em ortopedia pediátrica.
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS
1) SERVIÇO ADMINISTRATIVO / OUVIDORIA
Requisitos para atendimento: Qualquer usuário, cidadão, servidor, gestor ou entidade civil que queira relatar insatisfação, denunciar irregularidade, obter esclarecimento, registrar elogio e/ou sugestão, todos relacionados à saúde.
2) SERVIÇO ADMINISTRATIVO / FORNECIMENTO DE CÓPIA DE PRONTUÁRIO
Requisitos para atendimento: O requerimento deve ser feito pelos pais ou responsável(is) legal(is), comprovada a relação familiar por meio de documentos oficiais.
3) SERVIÇO DE CIRURGIA NEO NATAL / CORREÇÃO DE ÂNUS I MPERFURA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SISTER. A permanência na unidade está vinculada à existência de leito na UTI Cirúrgica.
4) SERVIÇO DE CIRURGIA NEO NATAL / CORREÇÃO DE GASTROSQUISE
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SISTER. A permanência na unidade está vinculada à vacância de leitos na UTI-Cirúrgica.
5) SERVIÇO DE CIRURGIA PEDIÁTRICA/COLECISTECTOMIA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 08h às 18h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Indicação médica ambulatorial.
6) SERVIÇO DE CIRURGIA PEDIÁTRICA/DECOLOSTOMIA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 08h às 18h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Indicação médica ambulatorial.
7) SERVIÇO DE CIRURGIA PEDIÁTRICA / HERNIORRAFIA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 08h às 18h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Indicação médica ambulatorial.
8) SERVIÇO DE CIRURGIA PEDIÁTRICA / LAPAROTOMIA EXPLORADORA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 08h às 18h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Indicação médica ambulatorial.
9) SERVIÇO DE CIRURGIA PEDIÁTRICA / NEFRECTOMIA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 08h às 18h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Indicação médica ambulatorial.
10 )SERVIÇO DE CIRURGIA PEDIÁTRICA / NEFRESTOMIA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 08h às 18h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Indicação médica ambulatorial.
11) SERVIÇO DE CIRURGIA PEDIÁTRICA / ORQUIDOPEXIA
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 08h às 18h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Indicação médica ambulatorial.
12) SERVIÇO DE CIRURGIA PEDIÁTRICA GERAL / CONSULTA EM CIRURGIA PEDIÁTRICA GERAL
Local de atendimento: Consultório 02, térreo, ao lado do Serviço Social.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 11h e 13h às 17h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SUS ou SISREG, oriundo de outras unidades.
13) SERVIÇO DE CIRURGIA UROLÓGICA / CONSULTA E M CIRURGIA UROLÓGICA
Local de atendimento: Consultório 02, térreo, ao lado do Serviço Social.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 11h e 13h às 17h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SUS ou SISREG, oriundo de outras unidades.
14) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / ASSISTÊNCIA E M ENFERMAGEM HOSPITALAR
Local de atendimento: Enfermaria, Salas de Estabilização, Sala de Curativo, Centro Cirúrgico, UTI’s e USI’s.
Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade.
15) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / COLETA PRÉ OPERATÓRIA DE RT-PCR PARA SARS-COV-2 (COVID):
Local de atendimento: Sala de Curativos, térreo, ao lado da Sala de Raio-X.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 10h.
Requisitos para atendimento: Paciente com procedimento cirúrgico agendado.
16) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / CONSULTA DE ENFERMAGEM
Local de atendimento: Consultório de Enfermagem, térreo, logo após a porta de entrada.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 11h e 13h às 17h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SUS ou SISREG, oriundo de outras unidades.
17) SERVIÇO DE E NFERMAGEM / CURATIVO
Local de atendimento: Sala de Curativo, térreo, ao lado da Sala de Raio-X.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 11h e 13h às 17h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SUS ou SISREG, oriundo de outras unidades. Nota: a unidade não dispõe de ambulatório de curativos especializados.
18) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / PREPARO DO PACIENTE
Requisitos para atendimento: Paciente em pré-procedimento, encaminhamento SUS ou SISREG, oriundo de outras unidades.
19) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / TROCA DE SONDA ENTERAL
Local de atendimento: Consultório de Enfermagem, térreo, logo após a porta de entrada.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 11h e 13h às 17h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Paciente com registro no ICAM (ambulatorial). Nota: procedimento não disponível para urgências e emergências.
20) SERVIÇO DE FARMÁCIA / DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS
Local de atendimento: Farmácia, térreo, corredor em frente ao lactário.
Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade, receituário médico.
21) SERVIÇO DE FISIOTERAPIA / FISIOTERAPIA MOTORA
Local de atendimento: UTI’s, USI’s e Enfermarias
Dias e horários de Atendimento: 07h às 19h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade. Enfermaria: mediante solicitação médica.
22) SERVIÇO DE FISIOTERAPIA / FISIOTERAPIA RESPIRATÓRIA
Local de atendimento: UTI’s, USI’s e Enfermarias
Dias e horários de Atendimento: 07h às 19h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade. Enfermaria: mediante solicitação médica.
23) SERVIÇO DE FONOAUDIOLOGIA / CUIDADOS EM FONOAUDIOLOGIA
Local de atendimento: UTI’s, USI’s e Enfermarias
Dias e horários de Atendimento: 07h às 19h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade. Enfermaria: mediante solicitação médica.
24) SERVIÇO DE LABORATÓRIO / EXAMES LABORATORIAIS (HEMOGRAMA, IONOGRAMA, TAP , TTPA, UREIA, CREATININA, E TC. )
Local de atendimento: Laboratório, térreo, próximo à recepção.
Dias e horários de Atendimento: 08h às 16h, dias úteis, para paciente do ambulatório. 24 horas, todos os dias, para paciente das enfermarias.
Requisitos para atendimento: Paciente da unidade, solicitação médica interna.
25) SERVIÇO MULTI DISCIPLINA R / TROCA DE BOTTOM DE GASTROSTOMIA
Local de atendimento: Sala de Curativo, térreo, ao lado do Raio-X
Dias e horários de Atendimento: 08h às 16h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Paciente com registro no ICAM. Nota: Procedimento não disponível para urgências e emergências.
26)SERVIÇO MULTI DISCIPLINAR / TROCA E IMOBILIZAÇÃO GESSADA
Local de atendimento: Sala de Curativos, térreo, ao lado do Raio-X
Dias e horários de Atendimento: 08h às 16h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Paciente com registro no ICAM. Nota: Procedimento não disponível para urgências e emergências.
27) SERVIÇO MULTI DISCIPLINAR / CUIDADOS DE TERAPIA INTENSIVA CIRÚRGICA NEO NATAL E PEDIÁTRICA
Local de atendimento: UTI Cirúrgica, térreo, ao lado da Central de Material Esterilizado.
Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade; paciente externo SISTER.
28) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / CUIDADOS DE TERAPIA INTENSIVA PEDIÁTRICA
Local de atendimento: UTI Clínica, térreo, ao lado da UTI Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade. Encaminhamento via SISTER
29) SERVIÇO MULTI DISCIPLINAR / CUIDADOS DE TERAPIA SEMI-INTENSIVA
Local de atendimento: USI, primeiro andar, próxima ao elevador.
Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade. Encaminhamento SISTER.
30) SERVIÇO DE NEFROLOGIA PEDIÁTRICA / CONSULTA EM NEFROLOGIA PEDIÁTRICA
Local de atendimento: Consultório 02, térreo, ao lado do Serviço Social.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 11h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SUS ou SISREG, oriundo de outras unidades. Nota: A unidade não fornece parecer solicitado em outra unidade.
31) SERVIÇO DE NEUROCIRURGIA PEDIÁTRICA / COLOCAÇÃO DE VÁLVULA DE DERIVAÇÃO VENTRI CUPERITONEAL
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à Enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: Sábado, conforme agendamento.
Requisitos para atendimento: Avaliação cirúrgica de médica do programa no HPSC-Zona Leste.
32) SERVIÇO DE NEUROCIRURGIA PEDIÁTRICA / CONSULTA EM NEUROCIRURGIA DE BAIXA COMPLEXIDADE
Local de atendimento: Consultório 01, térreo, ao lado do Serviço Social.
Dias e horários de Atendimento: 13h às 17h, às quartas, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SISREG oriundo de outras unidades.
33) SERVIÇO DE NEUROCIRURGIA PEDIÁTRICA / FECHAMENTO DE MENINGOCELE SEM INFECÇÃO
Local de atendimento: Centro Cirúrgico, térreo, próximo à enfermaria Cirúrgica.
Dias e horários de Atendimento: Aos sábados, conforme agendamento.
Requisitos para atendimento: Avaliação cirúrgica de médica do programa no HPSC-Zona Leste.
34) SERVIÇO DE NUTRIÇÃO / AJUSTE DIETÉTICO
Local de atendimento: Sala da Nutrição, térreo, ao lado do Refeitório.
Dias e horários de Atendimento: 24 horas, todos os dias.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade.
35) SERVIÇO DE ORTOPEDIA NEONATAL E PEDIÁTRICA / CONSULTA EM ORTOPEDIA NEONATAL E PEDIÁTRICA
Local de atendimento: Consultório 01, térreo, ao lado do Serviço Social.
Dias e horários de Atendimento: 13h às 17h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SUS ou SISREG oriundo de outras unidades.
36) SERVIÇO DE OTORRINOLARINGOLOGIA PEDIÁTRICA / CONSULTA EM TORRINOLARINGOLOGIA PEDIÁTRICA
Local de atendimento: Consultório 02, térreo, ao lado do Serviço Social.
Dias e horários de Atendimento: 13h às 17h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SUS ou SISREG oriundo de outras unidades. Nota: A unidade não realiza procedimentos de urgência como retirada de corpo estranho de ouvido, nariz e garganta.
37) SERVIÇO DE PEDIATRIA GERAL / CONSULTA EM PEDIATRIA GERAL
Local de atendimento: Consultório 03, térreo, ao lado da sala de curativos.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 11h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Encaminhamento SUS ou SISREG oriundo de outras unidades.
38) SERVIÇO DE PSICOLOGIA / CONSULTA E ATENDIMENTO PSICOLÓGICO
Local de atendimento: UTI’s, USI’s e Enfermarias.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 13h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Casos pré-selecionados pelas profissionais. Enfermarias: somente mediante solicitação de parecer médico.
39) SERVIÇO DE TERAPIA OCUPACIONAL / CUIDADOS E M TERAPIA OCUPACIONAL
Local de atendimento: Enfermarias.
Dias e horários de Atendimento: 07h às 13h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade.
40) SERVIÇO SOCIAL / ASSISTÊNCIA SOCIAL
Local de atendimento: Sala do Serviço Social, térreo, à esquerda da porta de entrada do ambulatório
Dias e horários de Atendimento: 07h às 13h, dias úteis.
Requisitos para atendimento: Paciente internado na unidade.
BREVE HISTÓRICO
Em 18 de agosto de 1998, foi inaugurado o Instituto de Saúde da Criança do Amazonas.
Em 2009, a unidade passou por reforma com ampliação de sua capacidade física, destacada a criação de novos leitos de UTI Pediátrica e Cirúrgica, de salas do Centro Cirúrgico e a aquisição de sede diferenciada para setores administrativos, auditório com suporte tecnológico para cursos e treinamentos de aperfeiçoamento.
Em 2001, o modelo de Gestão pela Qualidade foi implantado no ICAM por meio do Projeto REFORSUS/MS, capacitando a instituição como multiplicadora.
DADOS DA UNIDADE
| Diretor-Presidente | |
| CNPJ | 06.972.95/00066-42 |
| CNES | 2017431 |
| Telefone | (92) 3612-4600/4624 |
| icam@saude.am.gov.br | |
| Endereço | Avenida Codajás, Cachoeirinha – Manaus – AM – CEP 69065-130 |
| Horário de Funcionamento: | Todos os dias das 06:00hs às 22:00hs |
| Horário de Atendimento: | Todos os dias das 06:00hs às 22:00hs |
| Linhas de ônibus: | 001,519,608,610,611 e 612 |
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
MISSÃO
Realizar assistência hospitalar com qualidade para as crianças do estado do Amazonas, através de equipes multidisciplinares capacitadas, contribuindo para o ensino e políticas públicas de saúde.
VISÃO
Tornar-se centro de excelência em pediatria e cirurgia para atendimento de média e alta complexidade, no norte do país, com ênfase em cirurgias neonatais, pediátricas e videolaparoscópicas.
VALORES
Humanização, Competência, Dignidade, Ética, Respeito às diferenças culturais, Compromisso com o paciente, Capacitação e Desenvolvimento dos Recursos Humanos, Comunicação clara e precisa, Respeito à história da Instituição e Orgulho em ser unidade pública de saúde.
ORGANOGRAMA
QUANDO DEVO PROCURAR O ICAM
No ambulatório, através de solicitações autorizadas pelo sistema de regulação;
Pela internção, através de transferência regulada pelo sister.
O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NO ICAM
Autorização via SISREG, munidos de;
Documento de Identidade oficial com foto ou Certidão de Nascimento;
Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS);
Cartão de Vacinação;
Comprovante de Residência.
TEMPO DE ESPERA
O atendimento no ambulatório é feito por ordem de chegada, sobre demanda equivalente á oferta.
INTERNAÇÃO
O ICAM oferece à população infantil do Amazonas e de toda a região norte, unidade de internação hospitalar para casos ortopédicos, de cirurgias pediátricas de média e alta complexidade, inclusive de vídeo-laparoscópica, e atendimento de urgência para cirurgia neonatal de emergência.
Caso não haja leitos disponíveis na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) desta unidade, a criança pode ser transferida para unidade compatível da rede.
A internação abrange os procedimentos ortopédicos eletivos e neurocirúrgicos de baixa complexidade eletivos; dispõe ainda de leitos de retaguarda pediátricos para investigação diagnóstica e leitos de enfermaria para Sarscov- 2 (Covid) para pacientes estáveis e sem risco aparente de evolução para falência respiratória.
ACOMPANHANTES
A unidade fornece acomodação de um acompanhante por paciente, refeições e banheiros para os responsáveis.
Para os pacientes e acompanhantes que estão em tratamento fora de domicilio sȃo oferecidos os serviços de lavanderia hospitalar.
Horário de troca de acompanhante na Enfermaria Pediátrica: de 07:30h às 08:30h e de 18:30h às 19:30h, todos os dias.
VISITANTES
Devido às medidas de enfrentamento da emergência de saúde pública, em razão da pandemia de Covid-19, há restrição temporária de visitantes na unidade, conforme Nota Técnica Conjunta FVS e SES-AM nº 30/2020.
DIREITOS E DEVERES DOS USUÁRIOS DA SAÚDE
FOTOS
